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ISO20000認證,企業推行ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證的十大效益 發布時間: 2022-10-03 15:41 點擊:
ISO20000認證,企業推行ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證的十大效益
采納ISO20000的效益可歸結為對IT服務的有效、高效管控,可以體現在以下方面:
3.1在IT服務提供中,有更多的管理手段,并能持續地改進;
3.2通用的語匯和服務的方式,方便不同組織之間的對話;
3.3為組織內部運營過程提供一個管理平臺;
3.4通過采納最佳實踐,提高組織內部服務水平,以及服務級別的持續保持;
3.5減少服務交付中的時間成本;
3.6改進服務交付的能力,為關鍵業務服務提供穩定的,高質量,低成本的可靠的服務;
3.7有效管理供應商的方法;
3.8有價值的報告數據,更好的決策支持;
3.9給技術支持員工以目標,讓他們理解客戶的需求;
3.10提高人員利用率,改善激勵,降低人員流失。
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