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ISO9001內審員在企業質量管理體系中的作用 發布時間: 2022-07-30 20:22 點擊:
質量管理在企業的發展過程中具有重要作用,而內審員作為企業中的重要角色,對質量管理體系的正常運行和發展具有重要影響。目前,在對企業質量管理體系的輔導中,發現內審員存在對體系標準要求理解不深、審核能力不強、管理經驗不足、文字水平低等問題,由此產生對企業優化產品質量,嚴格精細化安全生產有著重要的影響。那么如何培養優秀內審員,及時發現問題并解決問題,助企業實現收益。下面,我基于對內審員的定義、要求和職責,提出了培養合格內審員的一些建議,希望對相關企業有所幫助。
內審員的定義
內審員是指經過ISO標準要求培訓并考核合格取得了內部管理體系審核的一種資格,一般由國家認監委認可的有ISO相關體系咨詢資質的機構培訓并考核,合格者才可以擔任。它只適用于企業的內部審核,熟悉企業運轉流程及管理職責權限,可以勝任管理體系對企業本身自我完善、自我管理的一項基本手段和要求,擔任的是內部管理評審、查漏、監督,以及提出整改方案的職責。
內審員的能力要求
對于內審員的能力要求,主要包含以下幾個方向:
1、個人素質:一位合格的內審員應思路開闊、成熟,具有很強的判斷和分析能力,堅韌,能夠客觀地觀察情況,全面理解復雜的形勢及各部門在整個企業中的作用。
2、最低學歷:一般要求為本專業中專以上學歷。
3、資格要求:應對所審核的專業熟悉,經內審員培訓合格。
4、工作和審核經歷:本專業工作經歷不少于3年。
5、審核能力:一位合格的內審員至少應具備兩方面的能力,即具體的工作能力及某些基本能力。
具體的工作能力包括:從事審核準備工作的能力,從事現場審核的能力,編寫審核報告的能力,從事跟蹤與監督的能力。
基本能力是指內審員為了從事審核工作,應具備某些能力。包括:交流能力,合作能力,明斷和決策能力,獨立工作能力,應變能力,以及善于學習的能力。
內審員的職責及作用
內審員在企業中起著承上啟下的作用,上接各部門領導,下接各部門基層員工,負責工作指令的上傳下達、監督執行,應賦予內審員相應的職責權限,以便其更好地運用體系管理方法,推進管理深度,真正實現持續改進。
內審員在管理體系中的主要作用體現在:對管理體系的運行起監督作用;對管理體系的保持與改善起參謀作用;在管理方面、內外部審核起溝通和樞紐作用。
內審員的職責要求:一是熟悉本單位各項業務活動及標準,并能將國的有關條款要求轉化為本單位的具體要求;二是能組織各項活動的環境因素識別、危險源辨識,并參與風險評價及控制措施的制定;三是能判斷本單位重要環境因素、重大風險因素的控制辦法是否融匯到各項管理制度中,并傳達到每個相關崗位的員工;四是有能力監督各崗位員工制度執行情況;五是能向本單位負責人反映崗位員工執行情況,并提出改進建議。
由以上作用和職責要求來看,內審員不但要明白標準要求,有過硬的業務能力,還要有發揮其作用的平臺,這樣才能起到承接聯動作用。所以內審員應該站好自己的定位,你的作用決不僅僅是管理好幾份文件、幾份記錄即可,要做好這份工作,需要盡快提升自身綜合能力,發揮其應有的作用。
四培養合格的內審員的途徑
1、加強對管理體系標準的學習、培訓及內化工作。內審員對標準的熟悉程度決定著他們對條款理解和判標的掌握程度,一個好的內審員,應不斷參悟標準各個條款的意思及要求。因此,企業應加強內審員的培訓工作,通過外出培訓或邀請專業老師的方式,來提升內審員的專業素質。
2、利用好每年一次的內部審核、外部審核,提升內審員的現場檢查能力。內、外部審核實施前,各部門內審員對體系標準系統學習、結合本部門的實際工作,將標準知識與部門工作對標,真正做到理論與實踐的有機融合,以此提升內審員理論聯系實際,發現問題、解決問題的能力,加深對標準的理解。
3、在日常工作中通過內化手段,強化內審員的綜合素養。有壓力就有動力,在外培的過程中,指定專人培訓結束后,對未參加培訓的內審員實施內化,以此來提高培訓專注度及培訓效果。
4、充分利用管理體系的日常監督檢查機制,調動內審員的工作積極性,使其充分參與到的日常檢查中來,每年要求各基層部門的內審員不少于幾次的檢查經歷,在檢查中溝通,在檢查中學習,提升各自的檢查技能及技巧。
5、加強專職內審員與基層內審員的溝通與學習。在日常工作中一方面在合作中學習,通過每月檢查過程請教學習;通過外部審核提出問題學習;通過借鑒審核案例學習;通過新法規新標準學習;另一方面從自身的經驗中學習,善于分析過去存在的問題,總結經驗,并能迅速把新知識應用于后續的工作中;三是除將新要求傳遞至各職能部門外,引導各單位正確對比法規、應用法規,最終實現雙贏的目的。
6、加強新內審員的貫標培訓。對于新上崗的內審員,除要求其上崗前標準的基礎知識培訓外,還將嘗試“師徒幫教”的形式,為新內審員安排一名經驗豐富的老內審員做師傅,利用這種“以老帶新”的方法,師徒雙方通過交流能達到取長補短的效果,讓新內審員迅速提升自身的業務水平。
結束語
質量體系管理是一個需要持續提高、持續改進的過程,一個企業的管理應不斷提高其管理水平,管理的本質在于人,基于ISO內審員在實際工作中的職責分配及其重要作用,所以企業對內審員的業務素質提升和檢查技能提高應不容忽視,加強管理,進而提高整個企業的質量體系管理水平。
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